Кухни Диалог /

Гаранция и сервиз

Две години гаранция за кухни Диалог

Вашата кухня Диалог притежава гаранционна карта. Това е нашият ангажимент за Вашето спокойствие. Това е нашата отговорност за всичко, което сме Ви препоръчали и за което сме получили Вашето доверие. Запознайте се с изискванията за безопасност, инструкциите за експлоатация и препоръките за ползване. Гаранциите са валидни при наличие на гаранционна карта и други условия. Случаите, при които гаранциите не важат, също са описани. Инструкция за експлоатация

Какво включва гаранцията?

  • 2 години гаранция на мебели и мебелни аксесоари
  • 2 години гаранция на механизми, чекмеджета и обков
  • 2 години гаранция на работни плотове и стенни панели
  • 2 години гаранция на осветление “Диалог”
  • 2 години гаранция на монтаж

Гаранционно обслужване

През гаранционния период Диалог обслужва своите клиенти със специализирания си сервиз.

Обслужването засяга мебелни модули, аксесоари, компоненти, плотове, стенни панели (без електроуреди и газ). При получаване на заявка (по e-mail, SMS или телефон) същия ден или най-късно до три работни дни, сервизът на Диалог ще се свърже с Вас за съгласуване и отстраняване на повредата по Вашата кухня. Заявката трябва да съдържа номер на гаранционната карта, име, адрес, телефон за връзка, както и вида на повредата.

  1. Първо се отстраняват повреди, нанасящи необратими щети на кухнята: скъсани меки връзка на тръбопровода или PVC тръби, кранове, батерии, сифони, маркучи на миялната или пералнята машина за вграждане, разлепени силикони или протектори на водни фуги, оводнени плотове, стенни панели, дефектирали аспиратори и т.н.
  2. След това се отстраняват повреди по механизми, чекмеджета, панти и обков, като: счупване, изкъртване, затягане, провисване и т.н.
  3. Следва отстраняването на повърхностни дефекти: разлепени кантове, нарушени лакови покрития, покрития на дръжки и др.
  4. Последно се отстраняват проблеми по осветлението и стъклата, изгорели трансформатори, осветителни тела и панели, счупени витрини и др.

Забележка

Отстраняването на повреди през гаранционния период се извършва само на кухни с марката Диалог и само за мебелни модули, компоненти и системи, произведени, монтирани и гарантирани от Диалог ЕООД. Диалог не извършва сервизна дейност на кухненско обзавеждане, части от него или ВиК и eл. системи, и аспирация на други фирми или лица.

Извън гаранционно обслужване

  • Смяна на мебелни модули, компоненти, обков
  • Демонтаж на стари и монтаж на нови електроуреди и аспиратори
  • Смяна на стъкла, осветление и др.
  • Регулиране на фронтови елементи, механизми и др.
  • Демонтаж и извозване на стара кухня
  • Смяна на водобрани, лайсни, силикон, кухненски аксесоари и др.

Начин на работа в Кухни Диалог